L’IMPORTANZA DELLA PRESENZA ONLINE E DEI SITI WEB
In un articolo precedente, vi ho spiegato dell’importanza del mobile advertising e di quando ormai sia importante essere presenti online.
La semplice presenza non è però sufficiente a farsi conoscere e a far sì che i clienti vi scelgano.
In questo articolo vi spiegherò alcune semplici regole da seguire nella progettazione di siti web che siano funzionali.
IL NEURO DESIGN
La versatilità del neuromarketing gli permette di essere applicato a moltissimi ambiti.
È possibile dunque applicarlo anche ad aspetti legati al design di qualsiasi cosa, dal packaging di un prodotto, alla grafica di un business plan, all’infografica i siti web.
Tutta la progettazione grafica può essere rivista alla luce degli studi delle neuroscienze e del neuromarketing.
È proprio di questo che si occupa il neuro design, ovvero l’applicazione delle teorie neuroscientifiche per la progettazione e la creazione di prodotti comunicativi efficaci.
Il neuro design si appoggia anche all’economia comportamentale e all’estetica per creare dei progetti che sappiano attirare l’attenzione del cliente in modo efficace.
I graphic designer da sempre hanno usato la loro intuizione nella creazione di progetti.
Ora con il neuro design si può dare una valenza scientifica ai diversi progetti grafici.
La parte non cosciente del nostro cervello analizza tutto quello che ci circonda.
Per questo motivo è importante applicare le teorie delle neuroscienze anche al design.
La maggior parte delle volte le persone non sanno effettivamente perché preferiscono una grafica piuttosto che un’altra.
Il ruolo delle neuroscienze e della psicologia è capire come funziona l’attenzione e la percezione umana per far si che si possano creare dei prodotti che attirino.
LA PROGETTAZIONE DEI SITI WEB
Il sito web è il biglietto da visita più importante di un’azienda.
Quando un cliente interagisce con il tuo brand deve poter avere l’esperienza migliore possibile.
Il che vuol dire che il tempo di caricamento delle pagine non deve essere troppo lungo, la navigabilità del sito deve essere facile e intuitiva, la competenza del tuo team di assistenza deve essere buona, la fluidità del check-out o del modulo contatti che chiedi di compilare deve funzionare bene.
Se uno di questi aspetti viene meno, è molto probabile che il cliente si rivolga altrove.
Questo perché ognuno di questi passaggi consiste in una risposta ad un’aspettativa.
Il nostro cervello, infatti, funziona come un calcolatore di probabilità di ricompensa.
Ogni azione che noi compiamo è inevitabilmente accompagnata dall’aspettativa di quali possono essere gli esiti.
Se quest’aspettativa non viene soddisfatta, si crea in noi un senso di insoddisfazione, che è qualcosa che non vogliamo che i nostri clienti provino.
ELEMENTI DI NEURO DESIGN PER I TUOI SITI WEB
Ci sono alcuni elementi che non devono mancare in un sito web:
- Una grafica semplice ma dinamica, che favorisca la navigazione. L’organizzazione della pagina è fondamentale per permettere all’utente di comprendere che passaggi deve compiere per raggiungere il suo obiettivo. Mettere in risalto i bottoni da schiacciare con una dicitura appropriata è sicuramente qualcosa di utile per permettere all’utente di trovare facilmente delle scorciatoie da prendere. La grafica deve essere il più minimal possibile, in modo che l’utente non si perda a cercare le cose.
- La user experience non dev’essere guidata dall’aspetto estetico ma da un’esperienza d’uso che ponga al centro la percezione e le reazioni del cliente.
- I contenuti devono essere aggiornati costantemente. Gli aggiornamenti devono essere frequenti e soprattutto significativi. Spesso l’introduzione di un blog all’interno del sito web permette di creare dei contenuti comunicativi diversificati che possano coinvolgere i clienti.
- Le pagine devono essere responsive, adaptive o dedicati alla navigazione da mobile. È indispensabile che il sito funzioni bene sia sul browser che sul tablet che sul cellulare. La maggior parte dei consumatori oggi naviga sui siti web dai loro cellulari. Se il sito non funziona bene anche sugli apparecchi mobili le persone abbandoneranno la ricerca molto velocemente.
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