Tecniche di neuromarketing per gli hotel
Negli ultimi mesi, il mondo ha visto di nuovo un forte aumento del numero di casi di Covid, danneggiando l’industria globale dei viaggi e dell’ospitalità.
Tuttavia, la buona notizia è che la domanda di viaggi sembra essere lentamente in crescita verso molte destinazioni.
In questo articolo analizzerò alcune tecniche di Neuromarketing per il settore alberghiero e la sua ripresa.
Ricordatevi, il Neuromarketing nel settore del turismo studia il comportamento del viaggiatore prima e dopo il suo soggiorno in qualsiasi struttura ricettiva, ovvero dall’hotel a 5 stelle al B&B più economico.
conoscere le vere emozioni deltuo cliente con il neuromarketing
Un viaggio nasce molto spesso da uno stimolo sensoriale.
Ad esempio, può essere un panorama montano mozzafiato.
Oppure, una foto di una spiaggia tropicale postata da qualcuno sui social media.
Di sicuro, coloro i quali pianificano un viaggio pensano al piacere che possono ricavare da questa vacanza.
Detto questo, gli esperti di Neuromarketing suggeriscono agli albergatori di analizzare le emozioni dei potenziali ospiti.
Infatti, conoscere questi dati aiuta a sfruttare gli stati emotivi e a catturare l’attenzione del pubblico verso un servizio o un prodotto.
Ma anche allo sviluppo di piattaforme e messaggi ad hoc.
Detto questo, la domanda che tutti adesso si pongono è: ma come posso raccogliere le loro emozioni?
Come faccio a sapere cosa provano realmente mentre pianificano un viaggio, guardano la pagina internet di un hotel ecc.?
Beh, ci sono potenti strumenti di Neuromarketing che gli esperti del settore possono usare per fare questo tipo di ricerche e indagini (clicca qui per maggiori informazioni).
Si tratta di strumenti che il marketing tradizionale purtroppo non è in grado di offrire.
In sostanza, il nostro inconscio può rivelare dettagli importanti sulla scelta dell’hotel e sul comportamento del consumatore in un ambiente digitale.
siti web che si basano sulle emozioni
Quando un utente naviga su un sito web di una struttura ricettiva, vuole sentire aprire le porte del suo viaggio.
E’ questo il motivo per cui un sito web di un hotel o un B&B dovrebbe basarsi sulle emozioni e sulle aspettative.
Grazie alla corteccia ventro-mediale pre-frontale, se i turisti non possono provare emozioni, è improbabile che prendano decisioni di acquisti.
la catena hilton aiuta a costruire ricordi
Secondo una ricerca condotta dalla catena alberghiera Hilton, il viaggio è un ricordo felice che viene ricordato più spesso.
Questo vuol dire che le persone pianificano i viaggi per creare ricordi con la famiglia e gli amici.
A seguito del deficit di memoria di viaggio che si è venuto a creare inevitabilmente a causa della pandemia, il colosso turistico ha lanciato la campagna di marketing “To New Memories“.
Inoltre, l’azienda ha realizzato nuovi programmi e protocolli per supportare i consumatori di tutto il mondo.
l'importanza delle foto secondo il neuromarketing
Quando si tratta di camere d’albergo, è bene prestare particolare attenzione al modo in cui sono pubblicizzate.
Gli ospiti sono disposti a pagare fino a 30 euro in più per una camera, però è necessario utilizzare le immagini nel modo giusto.
Quindi, bisogna assicurarsi di utilizzare correttamente caratteristiche come la luce, la disposizione degli oggetti o la presenza di persone.
Facciamo un esempio.
Utilizzate immagini con tonalità fredde, tendente al blu e con un aspetto estetico accattivante.
Cercate di aggiungere il viso di persone sorridenti in qualche immagine e non inserite o postate immagini angolari.
Ricordati, è sempre questione di emozioni.
Se un potenziale ospite non si attiva emotivamente guardando le immagini, è molto probabile che non procederà con la prenotazione della camera.
Come potete vedere, per accelerare la ripresa del settore alberghiero, è essenziale combinare una profonda conoscenza del settore con le neuroscienze unite al marketing.
L’applicazione del Neuromarketing aiuta a comprendere i meccanismi inconsci che guidano un utente alla scelta di acquisto di una camera di albergo, di un servizio turistico.
Se vuoi conoscere meglio le strategie di Neuromarketing legate al settore alberghiero e come applicarle al tuo business, inviami una mail a m.baldocchi@on-web.net.
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