La diffusione del contagio da coronavirus, con la conseguente emergenza sanitaria ed il blocco delle attività sta sortendo effetti preoccupanti in ogni ambito e settore lavorativo. Per chi gestisce un’azienda, un’attività o per chi può essere definito un personaggio popolare, icona e simbolo anche solo per una nicchia di persone, questo è il momento di concentrarsi sulla comunicazione. Adesso il momento è veramente delicato, adesso non si può sbagliare ed eventuali passi falsi potrebbero compromettere inesorabilmente future collaborazioni od opportunità. In altre parole: non fare il sordo o il supereroe, in questo momento storico il puro messaggio commerciale deve passare in secondo piano. Tutti noi compiamo sacrifici quotidianamente, ma adesso è il momento di seminare. Verrà anche quello di raccogliere.
L’attuale pandemia e la situazione di emergenza, in sostanza, richiedono che le aziende, in particolare sugli affollatissimi social, adottino contenuti, tono di voce e campagne adeguate. L’obiettivo della comunicazione social in tempo di pandemia e post pandemia non è infatti, come già accennato, quello di promuovere i propri prodotti e servizi, ma di offrire presenza, leadership, sostegno e supporto durante questo drammatico momento. Questa, fidati, oltre che una buona azione, è anche un’opportunità per creare connessioni significative e durature nel tempo.
Buttando giù la tua nuova strategia di comunicazione, devi porti queste domande:”Come posso supportare la comunità o fornire un sostegno tramite la mia presenza sui social?” – e ancora – “Quali contenuti possono lanciare messaggi che comprendano sia solidarietà che un salubre ottimismo?”.
Ecco alcuni consigli pratici.
Innanzitutto devi riformulare i messaggi, assicurandoti che parlino davvero delle difficoltà che le persone stanno affrontando in questo momento. Per prima cosa controlla tutti i contenuti già programmati in precedenza e che dovranno essere pubblicati in questo periodo: assicurati che siano ancora pertinenti e sensibili rispetto alla situazione che stiamo vivendo.
Importantissimo: fai grande attenzione alle immagini che utilizzi. Non pubblicare immagini di persone al mare o all’aria aperta, è preferibile che i soggetti delle foto siano in spazi chiusi, in casa, davanti al computer. Elimina temporaneamente qualunque tipo di emoji scherzoso o giocoso dai yuoi copy, mantieni un linguaggio compassionevole e mai esuberante.
Una volta rispettate queste semplici regole, dai spazio alla tua creatività: le idee non sono mai abbastanza. Per le aziende aperte, ad esempio, può essere proficuo pubblicare dei post di ringraziamento ai dipendenti e collaboratori con scatti interni dove si veda che vengono rigorosamente rispettare tutte le regole di sicurezza anti-contagio.
Per chi è in smart working, invece, è consigliabile offrire una testimonianza, raccontando come si sta affrontando questo delicato momento. Infine: metti le tue competenze al servizio della comunità.Domandati cosa puoi offrire gratuitamente che fornirà valore educativo e sostegno. Utilizza i social per informare la gente sulle modalità di supporto a cui ha diritto, condividi articoli interessanti ed accertati sempre delle fonti: non veicolare informazioni inesatte! E se ne hai la possibilità, trova nuovi modi per offrire ancora con garbo i tuoi servizi. Una palestra ad esempio può mettere a disposizione allenamenti con coach online, un ristorante offrire corsi di cucina. Le idee possono essere tante.
I social network aziendali permettono di rimanere in contatto mentre tutti praticano il distanziamento sociale, e come tali devono fornire azioni di supporto. De-commercializzati! Una buona gestione oggi ti aprirà un infinito mondo di connessioni e collaborazioni, da sfruttare appieno una volta che il mondo ripartirà.
Per un piano di gestione social aziendale o per maggiori informazioni e consigli, non esitare a contattarmi: invia una mail all’indirizzo contact@marcobaldocchi.com e comincia da subito a seminare il tuo raccolto.